Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss

Elvor respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger på en sikker og konfidensiell måte. Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å levere, forbedre og beskytte tjenestene våre. Personopplysninger selges eller deles aldri med tredjeparter for kommersielle formål.

Om denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder bruken av Elvors nettsted samt tjenestene våre. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi bruker dem, hvordan de deles og hvordan vi beskytter opplysningene dine. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss via info@elvor.co.

Behandling av personopplysninger

Elvor behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR). Opplysninger behandles kun for tydelige, legitime og forhåndsbestemte formål.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen din og tilby god service:

For- og etternavn Leverings- og fakturaadresse E-postadresse og telefonnummer Betalingsopplysninger (håndteres via sikre betalingsleverandører) Bestillingshistorikk og kommunikasjon med kundeservice

Nettbutikk og tekniske tjenester

Elvor bruker Shopify-plattformen for å drive nettbutikken og samarbeider med pålitelige tjenesteleverandører som Google Workspace og Klaviyo for teknisk drift og kommunikasjon. Disse partene har kun tilgang til opplysninger i den utstrekning det er nødvendig, og kan ikke bruke dem til egne formål. Nettstedet vårt er beskyttet med SSL-kryptering og andre sikkerhetstiltak.

E-post og kundekommunikasjon

All kundekommunikasjon håndteres via sikre systemer. Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre tap, misbruk eller uautorisert tilgang. Personopplysninger brukes kun til kundeservice og ordrehåndtering.

Formål med databehandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Håndtering og levering av bestillinger Behandling av betalinger Kundeservice og support Oppfyllelse av lovpålagte krav (som regnskap) Forbedring av nettstedet og tjenestene våre

Vi bruker aldri opplysningene dine til markedsføring uten ditt uttrykkelige samtykke.

Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler opplysningene dine kun med parter som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen din, som:

Betalingsleverandører (Klarna og kortleverandører) Transporttjenester (som Posten Norge, PostNord, DHL og internasjonale transportører) Tjenesteleverandører for nettbutikken (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Med samtlige av disse partene har vi inngått databehandleravtaler som sikrer beskyttelsen av opplysningene dine.

Automatisk innsamlede opplysninger

Nettstedet vårt samler automatisk inn tekniske opplysninger som anonymiserte IP-adresser, nettleserinformasjon og systemdata. Disse brukes kun til å forbedre nettstedets funksjon, sikkerhet og brukeropplevelse.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan når som helst administrere innstillingene for informasjonskapsler via cookie-banneret på nettstedet vårt eller via innstillingene i nettleseren din.

Lovpålagte forpliktelser

Elvor kan i visse tilfeller være forpliktet til å utlevere personopplysninger til myndigheter dersom dette kreves etter loven, for eksempel ved skattesaker eller offentlige utredninger.

Lagringstid

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene de er samlet inn for, eller for å oppfylle lovpålagte krav. Regnskapsrelaterte opplysninger lagres i samsvar med gjeldende norsk lovgivning (vanligvis 5 år).

Rettighetene dine etter GDPR

Etter GDPR har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn: du kan be om informasjon om hvilke opplysninger vi behandler om deg Rett til retting: du kan be om at feilaktige opplysninger rettes Rett til sletting: du kan be om at opplysningene dine slettes ("retten til å bli glemt") Rett til begrensning: du kan be om at behandlingen begrenses Rett til dataportabilitet: du kan be om opplysningene dine i et strukturert format Rett til å protestere: du kan protestere mot bestemte former for behandling Rett til å trekke tilbake samtykke: hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake

For å benytte noen av disse rettighetene, kontakt oss via info@elvor.co. Vi besvarer henvendelsen din innen 30 dager.

Elvor bruker ikke automatisert beslutningstaking eller profilering.

Klager

Hvis du har klager på behandlingen av personopplysningene dine, kontakt oss først via info@elvor.co. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger, inkludert:

SSL-kryptert dataoverføring Sikre servere og systemer Begrenset og kontrollert tilgang til personopplysninger Regelmessige sikkerhetskontroller

Endringer i personvernerklæringen

Elvor forbeholder seg retten til å oppdatere denne erklæringen. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt. Ved større endringer kan vi informere deg via e-post.

Kontaktopplysninger

Elvor E-post: info@elvor.co

Firmaopplysninger

Firmanavn: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederland Registreringsnummer (KvK): 99124378 MVA-nummer: NL868811245B01 E-post: info@elvor.co