Returer og angrerett

Oversikt Hos Elvor har du 30 dagers returrett. Dette betyr at du kan avbestille bestillingen din uten begrunnelse innen 30 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt, mottok produktet. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returbetingelser For at en retur skal godkjennes, må produktet oppfylle følgende betingelser: – Produktet er ubrukt og i samme stand som ved mottak – Produktet er i original emballasje – Kjøpsbevis følger med (for eksempel ordrenummer eller faktura)

Returer godkjennes ikke uten forhåndsgodkjenning, og produkter skal ikke sendes direkte til produsenten.

Obligatorisk kontakt før retur Før du sender en retur, må du alltid ta kontakt med kundeservicen vår: info@elvor.co Vi behandler returforespørselen din og gir deg nøyaktige instruksjoner for videre fremgangsmåte. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli godkjent.

Returprosess – Ta kontakt med kundeservice innen 30 dager etter levering – Oppgi ordrenummer, produktet som skal returneres, og årsak til retur – Du mottar en bekreftelse samt returinstruksjoner – Send produktet tilbake innen 14 dager etter godkjenning – Ta vare på fraktkvitteringen i tilfelle det oppstår spørsmål

Når returen er mottatt og kontrollert, mottar du en bekreftelse på e-post.

Returadresse Etter godkjent retur skal produktet sendes til følgende adresse:

Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Nederland

Retur sendes for kundens regning. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli behandlet.

Unntak fra returrett Følgende produkter kan ikke returneres: – Hygiene- og intimartikler hvor forseglingen er brutt – Helse- og pleieprodukter hvor emballasjen er åpnet – Digitale produkter, programvare og lisenser – Gavekort – Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser – Salgs- eller kampanjevarer, dersom dette ble opplyst ved kjøpet

Delvise refusjoner Delvis refusjon kan innvilges i følgende tilfeller: – Produktet viser tegn på bruk – Produktet er ikke i original stand – Deler mangler – Produktet er skadet av kunden – Returen er foretatt etter fristens utløp

Refusjoner Når returen er mottatt og kontrollert, varsler vi deg på e-post om refusjonen er godkjent eller avvist. Ved godkjent retur refunderes beløpet innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Vær oppmerksom på at behandlingstider hos banker og betalingstjenesteleverandører kan variere.

Bytter Vi bytter kun produkter dersom de er defekte eller skadet under levering. Ta i så fall kontakt med kundeservice: info@elvor.co Legg ved tydelige bilder av produktet og emballasjen.

Fraktkostnader og ansvar Fraktkostnadene for retur er kundens ansvar og refunderes ikke. Kunden er ansvarlig for forsendelser som eventuelt går tapt eller skades under retur. Vi anbefaler å bruke sporing eller forsikret frakt, da vi uten fraktkvittering ikke kan garantere at returen er mottatt.

Trenger du hjelp? Har du spørsmål om returer eller angrerett, ta kontakt med kundeservicen vår: info@elvor.co Vi hjelper deg gjerne.

Firmainformasjon Selskapsnavn: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Norge Foretaksregisteret (KvK): 99124378 MVA-nummer: NL868811245B01 E-post: info@elvor.co