Ofte stilte spørsmål

Når leveres bestillingen min? Vi tilstreber å levere bestillingen din innen 7 virkedager. I unntakstilfeller, som forsinkelser hos transportøren eller tollbehandling, kan leveringen ta noe lenger tid. Du vil alltid motta sporingsinformasjon på e-post når bestillingen din er sendt.

Hvor sendes bestillingen min fra? Produktene sendes fra vårt internasjonale distribusjonssenter. Dette gjør det mulig for oss å tilby et bredt og nøye utvalgt produktsortiment til konkurransedyktige priser, med effektiv logistikk.

Kan jeg spore bestillingen min? Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingskode på e-post. Du kan følge forsendelsen via lenken i leveringsbekreftelsen.

Bestillingen min har ikke kommet – hva gjør jeg? Dersom du ikke har mottatt bestillingen din innen forventet leveringstid, ta kontakt med kundeservicen vår: info@elvor.co Vi undersøker saken for deg så raskt som mulig.

Hva koster frakt? Frakt er alltid gratis på alle bestillinger. Vi har ingen skjulte gebyrer.

Hvordan returnerer jeg et produkt? Du kan returnere et produkt innen 30 dager etter mottak. Produktet må være ubrukt og i original stand.

Før du sender en retur, må du alltid kontakte kundeservicen vår: info@elvor.co Returen registreres i systemet vårt, og du mottar nærmere instruksjoner.

Returadresse (etter godkjent retur): Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Norge

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returkostnadene.

Får jeg pengene tilbake ved retur? Ja. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.

Hva gjør jeg hvis produktet er skadet under levering? Ta kontakt med kundeservicen vår innen 48 timer etter mottak: info@elvor.co Legg ved ordrenummer samt tydelige bilder av produktet og emballasjen. Vi hjelper deg så raskt som mulig.

Har produktene garanti? Ja. Alle produkter har minimum 6 måneders garanti mot fabrikasjonsfeil. Dersom du oppdager en feil, ta kontakt med kundeservicen vår.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Elvor? Du kan kontakte kundeservicen vår på e-post: info@elvor.co

Kundeservicens åpningstider Mandag–fredag: 09:00–18:00 Lørdag–søndag: 09:00–17:00

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere? Vi aksepterer trygge og pålitelige betalingsmetoder, inkludert MobilePay.

Firmainformasjon Selskapsnavn: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Norge Foretaksregisteret (KvK): 99124378 MVA-nummer: NL868811245B01 E-post: info@elvor.co