Generelle vilkår

Les disse vilkårene nøye før du bruker nettbutikken og tjenestene våre.

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

Angreperiode: perioden konsumenten kan benytte angreretten innenfor Konsument: en fysisk person som inngår en avtale om fjernsalg med Elvor for privat bruk Dag: kalenderdag Løpende avtale: en avtale som gjelder gjentakende leveranser av produkter eller tjenester Varig medium: et verktøy som gjør det mulig å lagre informasjon og lese den senere i uendret stand Angrerett: konsumentens rett til å gå fra avtalen om fjernsalg innen angitt tidsperiode Foretak: Elvor, leverandør av produkter og/eller tjenester via fjernsalg Avtale om fjernsalg: en avtale som inngås uten at partene er fysisk til stede samtidig Fjernkommunikasjon: et middel som brukes til å inngå avtaler på avstand Generelle vilkår: disse vilkårene

Artikkel 2 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra Elvor samt alle avtaler om fjernsalg mellom Elvor og konsumenten. Vilkårene gjøres tilgjengelige før en avtale inngås og kan lagres på et varig medium. Hvis en bestemmelse anses ugyldig, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsene.

Artikkel 3 – Tilbud

Tilbud gjelder i angitt periode eller så lenge lageret rekker. Elvor forbeholder seg retten til å endre tilbud uten forvarsel. Produktbeskrivelser og bilder er veiledende og ikke bindende. Åpenbare feil i priser eller informasjon binder ikke Elvor.

Artikkel 4 – Inngåelse av avtalen

Avtalen inngås når konsumenten aksepterer tilbudet og fullfører bestillingen. Elvor bekrefter mottak av bestillingen elektronisk. Egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak iverksettes for å beskytte betalinger og behandling av personopplysninger. Elvor forbeholder seg retten til å avvise en bestilling ved gyldige grunner, som ufullstendige bestillingsopplysninger eller mistanke om svindel.

Artikkel 5 – Angrerett

Konsumenten har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter mottak av produktet, uten å oppgi grunn. Melding om angrerett skal gis skriftlig innen denne perioden via info@elvor.co, hvoretter produktet skal returneres innen 14 dager. Produktet skal behandles varsomt, være ubrukt og om mulig returneres i originalemballasjen.

Artikkel 6 – Kostnader ved angrerett

Konsumenten er ansvarlig for returfrakten. Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt angremelding, men først når produktet er mottatt eller bevis på retur er lagt frem. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, uten ytterligere kostnader for konsumenten.

Artikkel 7 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Spesialtilvirkede eller individuelt tilpassede produkter Hygiene- og intimprodukter med brutt forsegling Helse- og pleieprodukter med åpnet emballasje Hurtig bedervelige varer Åpnede digitale produkter, programvare eller lisenser Gavekort Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser Tjenester som er påbegynt med konsumentens uttrykkelige samtykke

Artikkel 8 – Priser

Alle priser oppgis inkludert mva. og gjelder på bestillingstidspunktet. Eventuelle toll- eller importavgifter betales av kunden. Elvor forbeholder seg retten til å justere priser, men prisendringer gjelder ikke for allerede inngåtte bestillinger.

Artikkel 9 – Samsvar og garanti

Elvor sikrer at produktene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, og oppfyller normale kvalitetskrav. Alle produkter omfattes av minst 6 måneders garanti mot fabrikasjonsfeil. Eventuelle feil skal rapporteres skriftlig innen rimelig tid via info@elvor.co. Garantien gjelder ikke skader forårsaket av feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje. De lovbestemte rettighetene dine som forbruker gjelder i tillegg.

Artikkel 10 – Levering og risiko

Bestillinger leveres til adressen oppgitt av kunden. Den beregnede leveringstiden er 7–11 virkedager etter avsendelse. Risikoen for skade eller tap av produktet går over til konsumenten når produktet er mottatt. Elvor tilstreber omsorgsfull og rettidig levering, men er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor sin kontroll.

Artikkel 11 – Betaling

Betaling skjer ved bestilling via tilgjengelige sikre og pålitelige betalingsmetoder, inkludert Klarna (faktura og delbetaling) samt vanlige kredittkort (Visa, Mastercard). Alle betalinger håndteres av sertifiserte og krypterte betalingsleverandører. Eventuelle feil i betalingsopplysninger skal rapporteres uten opphold.

Artikkel 12 – Klager

Klager på utførelsen av avtalen skal sendes skriftlig til info@elvor.co innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Elvor behandler alle saker nøye og tilstreber å svare innen 14 dager. Hvis en klage ikke kan løses i fellesskap, kan konsumenten henvende seg til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), som tilbyr gratis hjelp med tvisteløsning.

Artikkel 13 – Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene reguleres av nederlandsk lov. Tvister løses i første omgang gjennom dialog. Hvis en løsning ikke kan oppnås, avgjøres tvister av kompetent nederlandsk domstol. Konsumenten beholder alltid retten til å påberope seg ufravikelig forbrukervernlovgivning i hjemlandet sitt.

Sluttbestemmelse

Den nyeste versjonen av disse vilkårene er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt. Endringer trer i kraft ved publisering. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene fullt gyldige.

Kontaktopplysninger

Elvor E-post: info@elvor.co

Firmaopplysninger

Firmanavn: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederland Registreringsnummer (KvK): 99124378 MVA-nummer: NL868811245B01 E-post: info@elvor.co