Frakt og levering

Om Elvor

Hos Elvor sendes bestillinger direkte fra vårt internasjonale lager. Dette gjør det mulig for oss å tilby nøye utvalgte produkter til konkurransedyktige priser, samtidig som vi optimaliserer logistikken og reduserer miljøpåvirkningen vår. På grunn av internasjonal levering kan leveringstiden variere.

Fri frakt

Vi tilbyr alltid fri frakt på alle bestillinger uten minstebeløp. Beløpet du ser i handlekurven, er det du betaler – ingen skjulte gebyrer.

Behandling og levering

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Bestillinger som legges inn før kl. 23:00, forsøker vi å sende samme virkedag (gjelder ikke helger og helligdager). Når bestillingen din er sendt, mottar du automatisk en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon på e-post.

Leveringstid

Den beregnede leveringstiden er 7–11 virkedager. Siden produktene våre sendes fra et internasjonalt lager, kan leveringstiden variere noe. I unntakstilfeller, for eksempel ved høy belastning hos transportører eller tollbehandling, kan leveringen ta lengre tid. Du kan alltid følge bestillingen din i sanntid via sporingslenken i leveringsbekreftelsen.

Kontroller leveringsadressen din

Kontroller alltid at leveringsadressen din er riktig før du fullfører bestillingen. Hvis du har oppgitt feil opplysninger, kontakt oss så snart som mulig via info@elvor.co. Vi gjør vårt beste for å oppdatere adressen før bestillingen sendes, men kan ikke garantere endringer hvis ordren allerede er behandlet.

Avbestilling og angrerett

Bestillinger behandles raskt, noe som innebærer at avbestilling etter betaling normalt ikke er mulig. Du har likevel rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 30 dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg mottok produktet. For å benytte angreretten må du kontakte kundeservicen vår via info@elvor.co.

Hvis pakken ikke har kommet frem

Hvis du ikke har mottatt pakken din, kontroller først følgende:

Vent 24 timer, da leveringer noen ganger kan bli litt forsinket Sjekk postkassen din og mulige leveringssteder Spør naboer eller andre i husstanden Sjekk om pakken ligger hos et utleveringssted

Hvis pakken fortsatt mangler, kontakt kundeservicen vår via info@elvor.co – vi utreder saken så raskt som mulig.

Tapte forsendelser

Hvis en pakke er markert som levert, men ikke er mottatt, starter vi en utredning med transportøren. Denne prosessen kan ta noen dager. Målet vårt er alltid å finne en rettferdig og passende løsning.

Ikke uthentede eller nektede pakker

Hvis en pakke ikke hentes ut eller blir nektet, kan det hende at den ikke returneres automatisk til Elvor. I slike tilfeller kan ikke full refusjon garanteres, og eventuelle fraktkostnader vi har betalt, kan trekkes fra refusjonen. Ved behov kan vi sende bestillingen én gang til uten ekstra kostnad. For ytterligere leveringer kan det påløpe fraktkostnader.

Sporing

Du kan når som helst følge bestillingen din via sporingslenken du får på e-post etter at bestillingen er sendt. Finner du ikke e-posten? Sjekk også søppelpostmappen din.

Returer og refusjoner

Produkter kan returneres innen 30 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte og i originalstand (inkludert emballasje). Returkostnader betales av kunden, og opprinnelige leveringskostnader refunderes ikke. Kunden er ansvarlig for returen til den er mottatt av oss – vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelse. Returadressen oppgis separat etter godkjent returforespørsel. Når returen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen innen 5 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Returadresse (etter godkjent retur):

Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Nederland

Viktig: Send aldri returer uten godkjenning fra kundeservice. Returer uten forutgående kontakt kan ikke behandles.

Skadet leveranse

Hvis et produkt er skadet under transport, kontakt kundeservicen vår innen 48 timer via info@elvor.co. Legg ved ordrenummeret ditt samt tydelige bilder av produktet og emballasjen. Vi finner en rask og passende løsning.

Spørsmål?

Se først våre vanlige spørsmål (FAQ). Hvis du ikke finner svaret der, kan du alltid kontakte kundeservicen vår via info@elvor.co. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager.

Viktig informasjon

Elvor har ingen fysisk servicesenter eller butikklokale. Adressen i Rotterdam (Walchersestraat 80 A) fungerer kun som returadresse og er ingen besøksadresse. Returer håndteres kun etter kontakt med kundeservice og i henhold til oppgitte instruksjoner.

Företagsuppgifter

Firmanavn: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederland Registreringsnummer (KvK): 99124378 MVA-nummer: NL868811245B01 E-post: info@elvor.co