Regulamin

Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed skorzystaniem z naszego sklepu internetowego i usług.

Artykuł 1 – Definicje W niniejszym regulaminie:

Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę na odległość z Enliva w celach prywatnych

Dzień – dzień kalendarzowy

Umowa ciągła – umowa dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług

Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób trwały

Prawo odstąpienia – prawo do rezygnacji z umowy w określonym czasie

Sprzedawca – Enliva, oferujący produkty i/lub usługi na odległość

Umowa na odległość – umowa zawarta bez fizycznej obecności stron

Środki komunikacji na odległość – narzędzia umożliwiające zawarcie umowy na odległość

Regulamin – niniejsze warunki

Artykuł 2 – Zakres obowiązywania Regulamin dotyczy wszystkich ofert Enliva oraz wszystkich umów zawieranych między Enliva a konsumentem. Przed zawarciem umowy regulamin jest udostępniany klientowi w sposób umożliwiający jego zapisanie na trwałym nośniku. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

Artykuł 3 – Oferta Oferty obowiązują przez określony czas lub do wyczerpania zapasów. Enliva zastrzega sobie prawo do zmiany ofert bez wcześniejszego powiadomienia. Opisy i zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i nie są wiążące. Oczywiste błędy w cenach lub informacjach nie są wiążące dla Enliva.

Artykuł 4 – Zawarcie umowy Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia i opłacenia zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie drogą e-mail. Zapewniamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa dla płatności i przetwarzania danych osobowych. Enliva zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak niekompletne dane zamówienia lub podejrzenie oszustwa.

Artykuł 5 – Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. O odstąpieniu należy poinformować pisemnie w ciągu 30 dni pod adresem info@enliva.pl, a następnie odesłać produkt w ciągu 14 dni. Produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 6 – Koszty odstąpienia Koszt zwrotu ponosi klient. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia, jednak może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego wysyłki. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Artykuł 7 – Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo odstąpienia nie dotyczy:

Produktów wykonywanych na zamówienie lub indywidualnie dostosowanych

Produktów higienicznych i intymnych z naruszonym opakowaniem

Produktów zdrowotnych i pielęgnacyjnych z otwartym opakowaniem

Produktów szybko psujących się

Otwartego oprogramowania, plików cyfrowych i nagrań

Kart podarunkowych

Substancji niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów

Usług rozpoczętych za wyraźną zgodą konsumenta

Artykuł 8 – Ceny Wszystkie ceny są podane wraz z podatkiem VAT i są aktualne w momencie składania zamówienia. Ewentualne opłaty celne lub importowe pokrywa klient. Enliva zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany te nie mają zastosowania do już złożonych zamówień.

Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja Enliva zapewnia, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie oraz spełniają rozsądne wymagania jakościowe. Wszystkie produkty objęte są minimum 6-miesięczną gwarancją na wady fabryczne. Wady należy zgłaszać w rozsądnym czasie po ich wykryciu pisemnie pod adresem info@enliva.pl. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub normalnego zużycia.

Artykuł 10 – Dostawa i ryzyko Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta. Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych od momentu wysyłki. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta w momencie odbioru przesyłki. Enliva dokłada wszelkich starań, aby zapewnić staranną i terminową dostawę, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia poza swoim wpływem.

Artykuł 11 – Płatność Płatność odbywa się przy składaniu zamówienia za pomocą dostępnych, bezpiecznych metod płatności, takich jak BLIK, Przelewy24 oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard). Wszystkie płatności są obsługiwane przez certyfikowanych i szyfrowanych dostawców usług płatniczych. O wszelkich błędach w danych płatności należy niezwłocznie poinformować.

Artykuł 12 – Reklamacje Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać pisemnie w rozsądnym terminie od ich wykrycia na adres info@enliva.pl. Enliva rozpatruje każdą reklamację indywidualnie i stara się odpowiedzieć w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana polubownie, konsument może skierować sprawę do platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 13 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo obowiązujące w Holandii. Wszelkie spory są w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd holenderski. Konsument zachowuje prawo do powołania się na bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w jego kraju zamieszkania.

Postanowienia końcowe Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji. Jeśli któreś postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w pełni w mocy.

Dane kontaktowe Enliva E-mail: info@enliva.pl

Dane firmy Nazwa firmy: Bababing Pay B.V. Adres: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Holandia Numer rejestracyjny (KvK): 99124378 Numer VAT: NL868811245B01 E-mail: info@enliva.pl